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跑在云上的醫藥流通讓B2B生意不難做

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放大字體  縮小字體    發布日期:2019-07-13  瀏覽次數:172
核心提示:B2B一直被認為是難做的生意,不論是線上還是線下,所以決定B2B效率的關鍵就是對于行業的理解。
 B2B一直被認為是難做的生意,不論是線上還是線下,所以決定B2B效率的關鍵就是對于行業的理解。

正是預見了醫藥流通領域B2B市場的潛力,加上能帶來新型做生意方式的互聯網。九州通在2001年建立了九州通醫藥網,成立之初還是以信息服務為主,到了2004年上線了交易功能,2014年順應移動互聯網又上線了九州通醫藥App。

這一系列的動作不僅解決了上游藥廠產品曝光度、渠道拓展、產業鏈信息傳遞等問題,也讓B2B業務成為九州通發展最快的業務,2016年B2B營業額達到10億元,2017年達到40億元,2018年達到了將近年百億規模。

九州通在醫藥流通領域已經有將近20年的積累,其是一家以西藥、中藥、器械為主要經營產品,以醫療機構、批發企業、零售藥店為主要客戶對象,并為客戶提供信息、物流等各項增值服務的大型企業集團。其擁有全國性的營銷網絡和豐富的上下游資源,在全國擁有31家省級子公司(大型醫藥物流中心),96家地市級分子公司(地區配送中心),上游供貨商1萬多家,下游客戶20萬家。

在去年3月九州通進行了一次戰略轉型,推進FBBC模式,“F”即上游藥品生產企業,首個“B”即九州通,第二個“B”即終端藥店和診所,“C”即消費者,整合B2B、B2C交易平臺,拓展B2B、O2O業務。

當九州通從傳統業務到開始將服務延伸到上下游產業鏈時,IT與業務的高度融合已經成為必然,云則讓醫藥流通更順暢、更智慧。

用公有云做更多的事

目前,九州通正將醫藥行業上下游的全部交易逐步納入“FBBC”平臺體系,幫助上游廠商監測藥品庫存、銷售情況,助力藥店做好客戶管理、增加客戶粘性。九州通醫藥集團總經理助理兼FBBC終端事業部總經理萬有鋼說道,B2B連接我們和下游客戶,再通過C端拓展合作藥店,實現B2C和O2O。

跑在云上的醫藥流通讓B2B生意不難做

九州通醫藥集團總經理助理兼FBBC終端事業部總經理萬有鋼

由于業務的多元化,九州通也采用了混合云的運營模式。2015年基于OpenStack開始了私有云建設,隨著FBBC的戰略轉型,九州通在IT上了進行了重新分工,集團IT負責集團內部信息化建設,FBBC面向互聯網型技術應用,所以2016年FBBC業務也開始了公有云的使用。

九州通首先在一家公有云上進行了部署,出于安全和故障考慮,又開啟了多公有云互備模式。在公有云的選擇上,九州通在法律環境的基礎上,看重數據隱私和安全合規、技術領先性和快速的支持響應能力。

所以在2017年九州通和AWS進行了接觸,到2018年10月,正式在AWS上線了B2B業務。

萬有鋼指出,兩個公有云都會主跑不同的業務,像核心B2B交易系統就是以AWS為主,其他系統以另一家云服務為主,兩個公有云互為備份。另外還有一些對安全性和成本沒有較高要求的公共資源,會根據具體成本進行部署。

測試云還得到了新收獲

醫藥流通領域產業鏈長且復雜,九州通一直在思考自己在其中的競爭力,為供應商、客戶提供服務。

B2B業務最早是部署在本地數據中心,在遇到業務高峰時會租用資源來緩解業務壓力。隨著FBBC戰略的推進,九州通也將把服務延伸到整個產業鏈。

對于系統開發萬有鋼的團隊有著充分的信心,但當把這些能力進行開放時,像網絡、服務器資源等瓶頸就陸續出現了。所以公有云是一個很好的選擇,九州通首先嘗試將供應商系統部署在公有云之后,再也沒有收到客戶的卡頓反饋,在去年FBBC的核心B2B業務都遷移到AWS上。

在遷移的前期九州通經歷了三個月的測試工作,通過部署服務、準備數據、測試樣例,對每一個業務環節進行測試。萬有鋼指出,我們一方面通過人工對每一個流程環節進行測試,另一方面通過數據自動化壓力測試,甚至進行破壞性測試。

而且在這個過程中九州通也孕育出了兩個小寵物:哈士奇系統和啄木鳥系統。哈士奇系統主要負責搞破壞,比如在AWS上部署50臺服務器,哈士奇系統隨機破壞其中一臺,查看業務是否還能穩定運行。在監測服務活動狀態上就要使用啄木鳥系統,時刻監測被破壞的服務器能否及時發現和修復。不僅僅在測試環境,兩個系統已經投放到九州通的生產環境中,實時了解并保障每一個服務處于正常運行狀態。

從數據中發現客戶需求

目前九州通已經使用了包括Amazon Aurora、Amazon S3、Amazon EMR、Amazon Redshift、AWS Deep Learning AMIs等服務提升系統性能和穩定性。同時借助Amazon CloudWatch 、AWS Lambda 、Application Load Balancer(ALB) 等服務,實現了灰度發布功能,有效提升了工程師們的工作效率,節省大量的時間成本。

九州通的數據庫隨著業務的發展經歷了一系列的變遷,早期九州通采用Oracle數據庫,但在面臨業務壓力時,數據庫橫向擴展就會出現瓶頸。而且隨著上云的迫切性,九州通將數據庫切換成MySQL,之后又使用了Amazon Aurora。目前九州通B2B整體數據庫性能提升了5倍,TCO降低50%,實現了跨可用區部署、負載均衡/自動恢復,精細監控/按需自動伸縮等。

同時,為了更好的提供產業鏈智能服務和精準營銷,九州通對ERP數據、電商數據、用戶行為數據、零售數據等進行融合,目前已實現了17.5%的大數據推薦轉化率。

醫藥電商還要從大數據走向人工智能。萬有鋼一直在探討客戶之間的相似性,將相似的客戶進行分組推薦產品,并且實現對產品銷售進行預測。第一、基于客戶推薦商品:在指定的分公司和指定的客戶類型下,基于地理位置信息匹配相似的客戶,從而將地理位置相似且活躍的客戶購買的商品推薦給其他用戶;第二、基于商品找客戶:基于指定的商品,指定分公司下的目標客戶中找出購買可能性最大的人群。

未來,九州通還將與AWS持續合作,為產業鏈提供穩定、彈性、敏捷、智能的服務,做中國醫藥健康產業的最佳服務商。

 
 
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